COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

La comunicación institucional es aquella que se realiza de modo organizado por una institución y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde se realiza su actividad. Su objetivo es establecer relaciones de calidad entre la institución y los públicos a los que se dirige, para darse a conocer socialmente y proyectar una imagen pública adecuada a sus fines y actividades.

Es necesario distinguir la comunicación institucional de las relaciones públicas, el marketing, comunicación social y la publicidad. El marketing estudia los mercados para crear productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes, y desarrolla programas de distribución y comunicación que permiten incrementar las ventas y satisfacer a los consumidores. La publicidad es una actividad por la cual una institución claramente identificada paga un importe económico por el emplazamiento de un mensaje en algún medio de comunicación, con el fin de persuadir a una audiencia determinada. La comunicación social, por su parte, se enfoca a los medios masivos y también al desarrollo de procesos comunicacionales. Las relaciones públicas, por su parte, se han entendido como la gestión de la comunicación entre una organización y los públicos sobre los que depende su desarrollo, particularmente los medios de comunicación, con la finalidad de conseguir una aceptación pública. 

De estas definiciones se desprende que tanto el marketing, como la publicidad y las relaciones públicas forman parte de la comunicación de una institución, al igual que otro tipo de relaciones que tiene la institución en el entorno social donde actúa. Desde la década de los ochenta los tres se han empleado de modo conjunto para transmitir mensajes unitariamente a públicos determinados. 

Las relaciones sociales son una constante influencia entre personas, una mutua y beneficiosa persuasión sobre temas muchas veces intrascendentes, sin finalidades o intenciones manifiestas. La persuasión es, por tanto, fruto de la interacción entre las personas y va unida necesariamente al fenómeno comunicativo. El carácter persuasivo está presente en la comunicación institucional, junto con el marketing, las relaciones públicas y la publicidad. En este contexto cabe situar a la comunicación institucional, ya que las instituciones, por el hecho de actuar y desenvolverse en una sociedad no pueden no comunicar. Al estar formadas por personas, tienen una vertiente comunicativa de la que no pueden prescindir. Se encuentran presentes en el diálogo social, influyendo y siendo influidas, persuadiendo y siendo persuadidas. (Hay quienes consideran que no siempre hay una intencionalidad específica detrás de cada proceso comunicativo, sino un mero diálogo. Por ello, puede existir persuasión sin que haya habido previamente un deseo explícito de influir con una finalidad precisa). 

La comunicación y la difusión de ideas es algo común a la sociedad desde sus orígenes. La interacción de instituciones y personas en la sociedad, la mutua influencia, será positiva o negativa dependiendo de quienes interactúen entre sí. Lo que hace positiva o negativa una comunicación institucional es la identidad de la institución y los valores que defiende, el mensaje que transmite, el modo en que lo hace, la finalidad.

COMUNICACIÓN GRAFICA

La comunicación es un acto mediante el cual se establece contacto entre un individuo y otro transmitiendo una información determinada. Ya sea mediante una conversación, una información escrita, un acto público o utilizando los medios gráficos o audiovisuales como anuncios publicitarios, folletos, carteles, etc.

En el proceso de la comunicación debemos tener muy en cuenta los diferentes elementos que intervienen y que deben existir para que se produzca:

-Emisor: quien transmite el mensaje.

-Receptor: quien recibe el mensaje.

-Código: grupo de elementos con los que se transmite el mensaje ( sonidos, letras, imágenes,…).

-Mensaje: la información transmitida.

-Canal: medio a través del cual se transmite el mensaje.

-Referente: realidad a la que se refiere el mensaje.

En concreto en la comunicación gráfica: el emisor es el diseñador o la empresa que contrata a ese diseñador; el receptor es el público al que va dirigido ese diseño; el código, es el tipo de elementos que lleva el diseño; el mensaje, es el concepto que se quiere transmitir al receptor; y el canal, sería por ejemplo un cartel impreso o un díptico publicitario.

El diseño intenta simplificar en una sola imagen todos estos elementos anteriores para que lleguen de la forma más sencilla al receptor utilizando todas las herramientas que están de su mano para conseguirlo, ya sea el colorido, la imagen fotográfica, el texto, la tipografía, etc…

Si además de conseguir que nuestro diseño cumpla con todos los conceptos anteriores hacemos una composición atractiva que haga que el receptor se fije en ella y se detenga habremos conseguido el mayor éxito. Habremos logrado el elemento principal de la comunicación visual y gráfica, la retroalimentación, es decir lograra la interacción con el sujeto que recibe el mensaje y como consecuencia su interés

SEMIOTICA

La semiología o semiótica es la ciencia derivada de la filosofía que trata de los sistemas de comunicación dentro de las sociedades humanas, estudiando las propiedades generales de los sistemas de signos, como base para la comprensión de toda actividad humana. Aquí, se entiende por signo un objeto o evento presente que está en lugar de otro objeto o evento ausente, en virtud de un cierto código.​

El fenómeno de la semiosis es la instancia donde "algo significa algo para alguien" y es por lo tanto portador de sentido. Se debe aclarar que la significación se realiza como condición de la semiosis de la que Morris (1938) distingue: vehículo sígnico (signo), designatum (lo designado); interpretantes (consideraciones del intérprete) y el intérprete mismo. Estos tres (o cuatro elementos si consideramos a este último) en el marco de un sistema llamado lenguaje, que al decir de Morris es todo "conjunto de signos más un conjunto de reglas"; señala las dimensiones que constituyen un lenguaje.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Barreras de la comunicación. Son las barreras u obstáculos que puedan surgir durante el proceso comunicativo. Estos factores impiden o dificultan la comunicación, deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de la comunicación.

Tipos de barreas de la comunicacion

Barreras Físicas: Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión etc.

Barreras Semánticas: Es el significado de las palabras; cuando no se precisa su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".

Barreras Fisiológicas: Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes.

Barreras Psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

Barreras Administrativas: Éstas pueden ser por la falta de planeación, presupuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

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Titular: ¡ADA DE LOS DIENTES SE QUEDA SIN TRABAJO!

Subtitular: Por culpa de colgate (logotipo)

Copy: El hada de los dientes se queda sin empleo por colgate la marca numero #1 recomendada a nivel mundial esta en boca de todos los niños porque tienen el colgate chic un aliado contra las caries dándole fortaleza, brillo y protección en los dientes lo que retarda el que los niños sufran de perdidas dentales en sus dientes de "leche". Ahora ya lo sabes, nunca antes con colgate el hada de los dientes tubo un prolongado descanso.

Frase de campaña: Porque el mundo merece mas sonrisas chic.

COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL

La comunicación audiovisual es el proceso en el cual existe un intercambio de mensajes a través de un sistema sonoro y/o visual. Es un lenguaje múltiple con una gran diversidad de códigos constituyentes, que pueden ser analizados tanto por separado como en conjunto. La mediación tecnológica es un elemento indispensable en este tipo de comunicación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL

La comunicación audiovisual puede ser clasificada de acuerdo al tipo de mensaje del que hace uso. Esto puede caracterizarla como:

Objetiva: transmite la información de modo que se le pueda dar una sola interpretación. Útil para documentar una historia o acontecimiento, proyectar situaciones o comunicar ideas.

Publicitaria: Se caracteriza por ser fácilmente entendible y atractiva para un público determinado. Puede tener objetivos comerciales, o la misión de propagar ideas con fines de lucro directo (propaganda).

Artística: Tiene el objetivo de producir diferentes sentimientos y sensaciones en el espectador. Sirve para conmover, o incluso para perturbar e inquietar, y su finalidad es también estética.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal es el proceso de comunicación en el que existe un envío y recepción de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. No posee estructura sintáctica, por lo que no es posible analizar secuencias de constituyentes jerárquicos. Estos mensajes pueden ser comunicados a través de la kinésica (gestos, lenguaje corporal, postura, expresión facial, contacto visual, etc.) el paralenguaje; la proxémica y la cronémica.

La comunicación no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana antes de la evolución del lenguaje propiamente dicho. Los animales también muestran ciertos tipos de comunicación no verbal. Es importante no confundir la comunicación no verbal con la comunicación no oral, ya que existen formas de comunicación verbal (es decir, con estructura lingüística o sintáctica) que no son orales, como por ejemplo la comunicación escrita y las lenguas de señas. Asimismo, existe comunicación no verbal que puede ser producida oralmente, como los gruñidos o sonidos de desaprobación. En los seres humanos, la CNV es frecuentemente paralingüística, es decir, acompaña a la información verbal matizándola, ampliándola o mandando señales contradictorias.

COMUNICACIÓN PUBLICITARIA

La comunicación publicitaria es la rama de las ciencias de la comunicación que se dirige a transmitir información de una entidad a otra, por lo general de una empresa a un objetivo meta o un receptor, esta pretende actuar de forma directa sobre las personas de distintas características,  la finalidad de la publicidad es la comercialización de un producto o servicio esta es dirigida en los distintos medios de difusión ya sea la prensa, radio, televisión, internet, etc.

Los medios de comunicación son financiados por las empresas que desean pautar en su medio, el precio de dicha pauta depende del medio y de la franja en la que las marcas o agencias desean colocar su cuña, pieza o anuncio. 

El público objetivo

Se debe de estudiar muy bien la audiencia de la franja que queremos elegir, ya que debemos de ligarnos por las características de nuestra publicidad para que la comunicación sea efectiva, es decir, un anuncio publicitario en un medio/soporte inadecuado o en un horario equivocado no logrará alcanzar a la audiencia correcta lo que se traduce en baja efectividad y finalmente en pérdida de presupuesto que no se relaciona al tipo de medio seleccionado sino a una colocación inadecuada de nuestra publicidad y a un desconocimiento total de nuestro público objetivo.

Los medios de comunicación ofrecen diferentes soportes, materiales, técnicas y se toman el trabajo de facilitar a cualquier marca el alcance de su público objetivo, sin embargo es importante definir como y donde es mas acertado colocar cualquier pieza publicitaria par que cumpla sus objetivos.

El diseño

Es vital que el diseño incorpore un análisis profundo y bien elaborado para definir adecuada los recursos visuales a utilizar, mucho más allá de la buena administración de todos los elementos (que deben tomar en cuenta todos los criterios de diseño) también se deben unir con la estrategia para establecer adecuadamente como se comprenderá el mensaje, que deberá ver el público y en qué orden para finalmente controlar ese viaje completo que lleva a un entendimiento completo del mensaje publicitario y lo más importante a tomar una acción determinada – siempre hay un objetivo y las acciones posteriores a la exposición de la publicidad confirman si la comunicación publicitaria ha sido efectiva o no.

ICONOGRAFIA

Es una disciplina auxiliar de la historia, es parte de los museos.

-Estudio de la iconografia en el campo publicitario.
-Relación con el diseño gráfico.
-Tiene un proceso de construcción y es una parte del diseño que todos disfrutamos.

La iconografia es el significado que se le da a un trazo. Es una forma de comunicarnos como diseñadores gráficos tenemos que buscar iconografia para que los demás nos entiendan.

Elementos de la comunicación iconografica.

Icono.
Significado.
Masificación. 

Una figura planner es una figura planificada y se diseña con una intensión para dar a conocer algo. 

COMUNICACION Y MERKETING

Un aspecto básico en el cual se encuentra clara la relación entre la comunicación y el marketing, es la pretensión de buscar influir de manera positiva en el público por medio de una comunicación persuasiva, que propicie los objetivos deseados en el receptor.

La constante evolución en la tecnología ha generado que las pequeñas y medianas empresas revolucionen sus formas de operar, un ejemplo de ello es la implementación de sistemas comunicativos mucho más modernos y adecuados para formar parte del mercado, independientemente del interés o giro al que pertenezca la empresa.

La constante innovación en los canales de comunicación enfocados a las estrategias empresariales, son una combinación de herramientas que no serían posibles sin el trabajo del marketing. La consolidación del producto, plaza, precio y promoción, son elementos indispensables en el desarrollo de cualquier empresa.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACION

Emisor - Mensaje - Receptor (EMR)

Cuando se emite un mensaje se deben establecer se deben establecer primero los códigos.

Un código se puede definir como la comunicación aceptada entre una o mas personas.

Los elementos que tienen códigos para comunicar es que son fáciles de entender y aprender.

Se pueden establecer normas propias para la marca.

Códigos

-Fácil de entender y aprender.
-Unir.
-Comunicar/Significado.

Decodificar --> Descubrir, interpretar.

Se decodifica a través de la observación se tiene que conocer al consumidor.